Bases y Condiciones

1. Organizador. El programa "Club Maruanas" (el "Programa") es organizado por Maruanas [RAZÓN SOCIAL COMPLETA], CUIT [XX-XXXXXXXX-X], con domicilio en [DIRECCIÓN], Neuquén (el "Organizador"), empresa que opera el hotel Howard Johnson Neuquén y su restaurante (el "Restaurante").

2. Ámbito. El Programa es válido únicamente en el Restaurante del hotel Howard Johnson Neuquén. No es válido en otros hoteles de la cadena Howard Johnson ni de Wyndham, ni tiene relación con sus programas de fidelización.

3. Participación. La participación es gratuita y voluntaria. Pueden participar personas humanas mayores de 18 años que se registren con datos reales y un email válido. Cada persona puede tener una sola cuenta. Registrarse implica aceptar estas Bases y Condiciones.

[OPCIONAL: No pueden participar los empleados del Organizador ni sus familiares directos convivientes.]

4. Cómo se suman puntos. Se suman puntos por consumos abonados en el Restaurante, acercando el celular al chip NFC del portacuentas o escaneando su código QR al momento de pagar:

• Cafetería: [1] punto.
• Almuerzo o cena: [3] puntos.

Se puede sumar como máximo un registro por tipo de consumo por día y por persona. Los puntos por código QR solo se acreditan con el celular conectado a la red WiFi del hotel. Los puntos no se acreditan en forma retroactiva: si no se registraron en el momento del consumo, no pueden reclamarse después.

5. Consumos que no suman. [No suman puntos los eventos, banquetes y servicios contratados para grupos; los consumos incluidos en tarifas de habitación, desayunos incluidos o paquetes; y los consumos abonados total o parcialmente con premios del Programa u otras promociones.]

6. Naturaleza de los puntos. Los puntos no tienen valor monetario, no son dinero ni medio de pago, no generan intereses y no pueden canjearse por dinero en ningún caso, tampoco al vencer ni al finalizar el Programa.

7. Titularidad. La cuenta, los puntos y los premios son personales e intransferibles. No pueden cederse, venderse, regalarse, unificarse entre cuentas ni transferirse a otra persona.

8. Premios y canje.

• Los premios disponibles y los puntos necesarios para cada uno se publican en la tarjeta del socio.
• El canje lo hace el socio desde su tarjeta, estando en el Restaurante, y se valida mostrando al personal la pantalla de canje aprobado dentro de los [10] minutos siguientes. Vencido ese plazo, el canje no podrá utilizarse [y los puntos no se reintegran].
• La pantalla de canje muestra la fecha y la hora en que se realizó. Cada canje es válido únicamente el mismo día en que se hizo y por una sola vez: no se aceptan pantallas de otro día, capturas de pantalla ni canjes ya utilizados.
• Para canjear es necesario haber confirmado el email.
• El premio es de uso exclusivo del socio, se consume en el Restaurante en esa misma visita y no es válido para llevar ni para delivery.
• [Se permite un canje por día por socio.]
• Los premios no son canjeables por dinero ni por otros productos, no son acumulables con otras promociones y están sujetos a disponibilidad. Si un premio no estuviera disponible, el Restaurante podrá ofrecer otro de valor igual o superior.
• El premio no incluye propina.
• Los premios que incluyan bebidas alcohólicas se entregan solo a mayores de 18 años, conforme a la normativa vigente.

9. Vencimiento. Cada punto vence a los 6 (seis) meses de haber sido acreditado, aunque el socio siga visitando el Restaurante. Al canjear, se descuentan primero los puntos más próximos a vencer. La tarjeta muestra siempre la fecha del próximo vencimiento, y el Organizador enviará un aviso por email antes del vencimiento. La falta de recepción del aviso no prorroga el plazo.

10. Beneficio de cumpleaños. Durante el mes de su cumpleaños, el socio con email confirmado puede canjear una vez por año el obsequio publicado en su tarjeta, sin descontar puntos. La fecha de nacimiento registrada no puede modificarse más de una vez [por año] sin intervención del Organizador.

11. Funcionamiento técnico. El Programa requiere un celular con conexión a internet y NFC, o cámara para leer el código QR. El Organizador no se responsabiliza por fallas del dispositivo del socio, falta de batería o señal, ni por interrupciones temporales del sistema. Ante una falla del sistema atribuible al Organizador, se podrá acreditar manualmente el registro [dentro de las 48 horas, presentando el comprobante de consumo].

12. Uso indebido. El Organizador podrá anular puntos o canjes obtenidos de forma irregular (sin consumo real, con cuentas duplicadas, datos falsos, capturas de pantalla o manipulación de chips o códigos) y dar de baja la cuenta involucrada, sin perjuicio de otras acciones que correspondan.

13. Comunicaciones. Al registrarse, el socio recibirá por email los mensajes necesarios para el funcionamiento del Programa (acceso a la tarjeta, avisos de vencimiento y de cumpleaños). Las novedades y promociones se envían solo a quienes lo hayan aceptado expresamente, y pueden darse de baja en cualquier momento.

14. Modificaciones y finalización. El Organizador puede modificar los premios, los puntos por consumo o por premio y estas Bases, avisando con al menos [30] días de anticipación por email y en la tarjeta. Los cambios no afectan los puntos ya acreditados hasta su vencimiento. El Organizador puede finalizar el Programa con el mismo aviso; durante ese plazo los socios podrán canjear sus puntos disponibles.

15. Baja. El socio puede darse de baja y pedir la eliminación de sus datos en cualquier momento desde su tarjeta. La baja implica la pérdida de los puntos acumulados.

16. Datos personales. Los datos se tratan según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y la Política de Privacidad. Se usan para administrar el Programa, [conocer las preferencias de consumo para mejorar el servicio] y, si el socio lo aceptó, enviarle novedades. No se ceden a terceros, salvo a los proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del Programa. El titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión escribiendo a [EMAIL]. La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, atiende las denuncias y reclamos por incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

17. Jurisdicción. Se aplica la ley argentina. Para cualquier controversia son competentes los tribunales ordinarios de la ciudad de Neuquén, sin perjuicio de los derechos que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor reconoce al socio.